ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее - Политика) определяет политику в отношении обработки персональных данных и сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных при обработке персональных данных в ООО «АРС ГЛОБАЛ», ИНН 7816735115, юридический адрес: г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Московская застава, ул.Ташкентская,д.1, лит. А, помещ. 16-Н, ком. 4,6, адрес электронной почты
sales@4global.ru, далее — Оператор) при сборе с использованием сайта Оператора в информационно-телекоммуникационных сети «Интернет»
https://4global.ru/ (далее – Сайт) персональных данных посетителей сайта.
1.2. В Политике используются следующие основные понятия:
- персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);
- обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
- обработчик — любое лицо, которое на основании договора с оператором осуществляет обработку персональных данных по поручению такого оператора, действуя от имени и (или) в интересах последнего при обработке персональных данных. Оператор несет ответственность перед субъектом персональных данных за действия или бездействия обработчика.
1.3. При посещении сайта Оператор может использовать файлы куки, а также иные технологии хранения данных в браузере пользователя (например, сессионные (временные) или постоянные хранилища).
Файлы куки (cookie, в переводе с англ. «печенье») — это небольшие текстовые файлы, состоящие из букв и цифр, которые сохраняются браузером на устройстве пользователя при посещении сайта, и позволяют обеспечивать работу сайта, улучшать пользовательский опыт, анализировать использование сайта и оценивать эффективность рекламных и информационных кампаний.
На сайте могут использоваться технические, функциональные, аналитические и маркетинговые (рекламные) файлы куки.
Технические файлы куки обеспечивают функционирование сайта и помогают предотвращать распределенные атаки (DDoS-атаки) и несанкционированный доступ. Эти файлы обязательны, включены по умолчанию и отключить их нельзя.
Аналитические куки собирают информацию, которая помогает понять, как посетители используют сайт, чтобы улучшать его структуру, оптимизировать контент и выявлять проблемные зоны (например, страницы, с которых часто уходят посетители). Эти куки-файлы позволяют Оператору вести подсчет статистики количества посетителей, исследовать источники трафика и получать информацию об активности посетителя сайта: данные об устройствах, источниках перехода на сайт, характеристиках аудиторных сегментов, действиях посетителя на сайте, IP-адресе и других технических параметрах.
Для сбора аналитических данных Оператор может использовать сторонние сервисы.
Маркетинговые (рекламные) куки используются для формирования сегментов целевой аудитории, показа таргетированной рекламы, а также для оценки эффективности рекламных кампаний Оператора.
Такие файлы куки могут использоваться как самим Оператором, так и привлечёнными им сторонними сервисами.
Указанные данные не относятся к специальным или биометрическим категориям персональных данных согласно ст. 10–11 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - Закон о персональных данных).
Данные, собираемые с помощью файлов куки и пользовательских данных, используются в целях, предусмотренных подпунктом 3.3.3. пункта 3.3 Политики.
Оператор информирует Посетителя об использовании файлов куки и пользовательских данных путем отображения всплывающего баннера при первом заходе на сайт. Нажатие кнопки баннера подтверждает ознакомление и принятие условий Пользовательского соглашения, в том числе в части обработки файлов куки и пользовательских данных. Посетитель сайта может в любой момент изменить настройки своего браузера так, чтобы файлы куки блокировались или осуществлялось оповещение об их отправке; при этом некоторые функции на сайте Оператора не смогут работать должным образом.
Как отключить куки-файлы в различных браузерах:
Google Chrome,
Яндекс Браузер,
Microsoft Edge, Mozilla Firefox.
1.4. Все остальные термины, встречающиеся в тексте настоящей Политики в отношении обработки и защиты персональных данных, толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. ПРАВА СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ2.1. Лицо, персональные данные которого обрабатываются Оператором, имеет следующие права:
2.1.1. получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных и указанную в ч.7 ст. 14 Закона о персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлены Законом о персональных данных;
2.1.2. требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
2.1.3. отозвать согласие на обработку персональных данных;
2.1.4. обратиться с требованием прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) своих персональных данных, ранее разрешенных субъектом персональных данных для распространения;
2.1.5. обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке, если субъект персональных данных считает, что Оператор осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований Закона о персональных данных или иным образом нарушает его права и свободы;
2.1.6. на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.
3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ, ОБЪЕМ И КАТЕГОРИИ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, КАТЕГОРИИ СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ3.1. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
3.2. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных должны соответствовать заявленным целям обработки, предусмотренным в настоящем разделе Политики. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки.
3.3. Цели обработки, объем и категории обрабатываемых персональных данных, категории субъектов персональных данных, сроки и способ обработки персональных данных, перечень действий, совершаемых с персональными данными:
3.3.1. Цель обработки персональных данных:
Подготовка, заключение и исполнение гражданско-правового договора.
В рамках указанной цели посетителю сайта в соответствии с Пользовательским соглашением предоставляется возможность использования функционала сайта и осуществления информационного взаимодействия, включая:
- заполнение и отправку форм обратной связи для получения консультаций по оказываемым услугам (в том числе по вопросам организации международной перевозки, таможенного и иного сопутствующего оформления, расчёта стоимости и сроков доставки);
- проведение переговоров, согласование условий сделок и заключение договоров.
Категория субъектов персональных данных: посетители сайта.
Категория персональных данных: иные категории персональных данных.
Перечень персональных данных: имя, номер телефона, адрес электронной почты, сведения, собираемые посредством метрических программ, сведения, собираемые посредством сервиса коллтрекинга.
Срок обработки персональных данных, предоставленных Посетителем: в течение 3 (трех) лет после последнего взаимодействия Посетителя сайта с Оператором, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации либо не требуется для исполнения договорных обязательств.
Способ обработки персональных данных: смешанная, без передачи по внутренней сети, с передачей по сети Интернет
Правовое основание обработки персональных данных: договор, стороной которого либо выгодоприобретателем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем (п.5. ч.1. ст. 6 Закона о персональных данных).
Перечень действий, совершаемых с персональными данными: сбор; запись; систематизация; накопление; передача (предоставление, доступ); хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; блокирование; удаление; уничтожение.
3.3.2. Цель обработки персональных данных:
Рассмотрение кандидатуры на вакантную должность Оператора в рамках подбора персонала (соискателей) на вакантные должности Оператора.Категория субъектов персональных данных: соискатели Оператора
Категория персональных данных: иные категории персональных данных
Перечень персональных данных: фамилия, имя, отчество, номер телефона, наименование вакантной должности, а также сведения, самостоятельно указанные соискателем в резюме (включая фамилия, имя, отчество, год рождения, населенный пункт проживания, сведения об образовании, сведения об опыте, стаже работы, сведения о профессиональных и деловых качествах, фотоизображение соискателя), сведения, собираемые посредством метрических программ, сведения, собираемые посредством сервиса коллтрекинга.
Сроки обработки персональных данных: в течение 30 дней с даты принятия решения о приеме на работу или об отказе в приеме на работу, до отзыва согласия на обработку данных, — в зависимости от того, что произойдёт раньше.
Способ обработки персональных данных: смешанная, без передачи по внутренней сети, с передачей по сети Интернет.
Правовое основание обработки персональных данных: согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (п.1. ч.1. ст. 6 Закона о персональных данных).
Перечень действий, совершаемых с персональными данными: сбор; запись; передача (предоставление, доступ); хранение; использование; блокирование; удаление; уничтожение.
3.3.3. Цель обработки персональных данных:
Обеспечение функционирования и улучшение работы сайта, решение аналитических и маркетинговых задач.Для достижения указанной цели Оператором решаются следующие задачи:
- обеспечение функционирования и улучшения работы сайта;
- проведение веб-аналитики (анализ предпочтений пользователя сайта, статистический мониторинг потребительского поведения) с использованием сервиса «Яндекс Метрика»;
- осуществление маркетинговых активностей, в том числе с использованием сервиса коллтрекинга «Calltouch»:
оценка эффективности рекламных кампаний (в том числе организация сквозной аналитики) и связывание действий посетителя сайта с последующими обращениями (например, звонками либо обращениями через формы обратной связи);
улучшение качества обслуживания (анализ качества обработки обращений, оптимизация взаимодействия с клиентами);
формирование сегментов аудитории и таргетирование такой аудитории.
Категория субъектов персональных данных: посетители сайта
Категория персональных данных: иные категории персональных данных
Перечень обрабатываемых данных:
1) сведения, собираемые посредством метрических программ:
При использовании сервиса «Яндекс Метрика» собираются следующие данные:
IP-адрес посетителя;
информация об устройстве и браузере (тип устройства, операционная система и её версия, браузер и его версия, язык браузера, наличие куки, наличие JavaScript, параметры экрана);
данные о посещаемых страницах и переходах (адрес страницы в сети Интернет (URL), адрес предыдущей страницы (реферер), переход по внешней ссылке);
запись пользовательских сессий (клики, скроллинг, движение мыши, вводимые в поля форм данные (при включённой функции вебвизор));
данные, характеризующие аудиторные сегменты (пол и возраст посетителей, географические данные, часовой пояс); интересы посетителей;
данные о взаимодействии посетителя с сайтом (последовательность действий (активность) на сайте (JavaScript-события), отправка форм, просмотр страниц, время на сайте, глубина просмотра, параметры загрузки страницы, скачивание файла, отказ);
технические идентификаторы: анонимные идентификаторы в куках (в том числе _ym_uid, yandexuid, _ym_isad, yandex_login и иные) и данные в локальном хранилище браузера.
При использовании на сайте сервиса «Яндекс Карты» дополнительно передаются IP-адрес, ID устройства и геолокационные данные посетителя.
Подробнее о том, какие данные собираются с использованием сервиса Яндекс.Метрика можно узнать в официальной документации сервиса, в частности
https://yandex.ru/support/metrica/ru/code/data-collected,
https://yandex.ru/support/metrica/ru/general/cookie-usage.
2) сведения внутренней статистики сайта: источники переходов, IP - адрес, включая страну и город по IP; статистические куки-файлы previous URL, tildasid и tildauid., tildautm;
3) сведения для систем защиты и безопасности: IP-адреса, уникальный номер заявки, обязательные куки-файлы для защиты сайта от распределенных атак на сайт с целью сделать его недоступным (DDoS-атак) – __ddgN где N – любое число, _ddgid и __ddgmark, а также куки-файлы для предотвращения несанкционированного доступа.
4) сведения, собираемые посредством сервиса коллтрекинга: сведения для осуществления маркетинговых активностей: данные, введенные пользователем в форму обратной связи (имя, номер телефона, адрес электронной почты, наименование выбранной услуги или вакантной должности); IP-адрес посетителя; информация о браузере; данные о посещаемых страницах и переходах без отслеживания переходов; UTM-метки рекламных кампаний (канал, источник, кампания, объявление, поисковая фраза); cookie-идентификаторы Calltouch (_ct, _ct_client_global_id, _ct_ids, _ct_session_id, _ct_site_id, call_s, cted); идентификатор сессии посетителя (SessionID); идентификатор Яндекс.Метрики (ЯМ ID); страница входа на сайт; источник перехода на сайт; URL страницы, на которой заполнена форма; временная метка отправки формы; номер подмены (виртуальный номер Calltouch); номер переадресации или SIP-адрес; уникальный идентификатор звонка (CallID); дата, время и длительность звонка; статус звонка; запись телефонного разговора (голосовой трафик); связка с cookie-идентификатором посетителя.
Сроки обработки персональных данных зависят от их типа: куки: сеансовые — удаляются при закрытии браузера, постоянные — хранятся до 2 лет либо до удаления пользователем; данные во временных хранилищах браузера — удаляются при закрытии сессии либо хранятся до явного удаления пользователем. Записи телефонных разговоров хранятся 60 дней.
Способ обработки персональных данных: автоматизированная, без передачи по внутренней сети, с передачей по сети Интернет
Правовое основание обработки персональных данных: обработка персональных данных необходима для исполнения договора (Пользовательского соглашения), стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем (п.5. ч.1. ст. 6 Закона о персональных данных).
Перечень действий, совершаемых с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.
3.4. По достижении каждой из указанных в п. 3.3 Политике цели обработки персональные данные уничтожаются в зависимости от способа их обработки путем удаления из информационных систем либо физического уничтожения материальных носителей информации (измельчения на мелкие части, исключающие возможность последующего восстановления информации).
3.5. Оператором при сборе данных на сайте не осуществляется обработка специальных и биометрических категорий персональных данных.
3.6. При сборе и последующей обработке персональных данных через официальный сайт Оператора в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» трансграничная передача данных также не осуществляется. Оператор не привлекает иностранные сервисы и платформы для обработки персональных данных пользователей сайта.
Все персональные данные, полученные через сайт, обрабатываются исключительно на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, с соблюдением требований законодательства о защите персональных данных.
3.7. Оператор не рекомендует пользоваться сайтом лицам, достигшим 18 лет. Ответственность за действия несовершеннолетних с использованием сайта лежит на законных представителях несовершеннолетних. Все посетители, младше 18 лет, обязаны получить разрешение своих законных представителей прежде, чем предоставлять какую-либо персональную информацию о себе. Если Оператору станет известно о том, что он получил персональную информацию о несовершеннолетнем лице без согласия законных представителей, то такая информация будет удалена в возможно короткие сроки.
3.8. Сбор персональных данных на сайте осуществляется следующими способами:
- субъект персональных данных самостоятельно предоставляет свои персональные данные Оператору путем заполнения форм обратной связи, предусмотренных на сайте, включая, загрузку резюме;
- сбор информации о посетителя сайта с помощью технологий файлов «куки» и сервисов, которые запускаются при входе и посещении сайта, в том числе посредством метрических программ и программ сквозной аналитики.
3.9. Субъект персональных данных обязан предоставлять Оператору достоверные данные о себе.
3.10. Лица, передавшие Оператору сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.